1. 滿意度

  滿意度來(lái)自于超出用戶的期望。好的用戶體驗(yàn)可以滿足需求的同時(shí)，滿足潛在需求，比如長(zhǎng)的好看。這樣的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)好的滿意度，很多app的，5星好評(píng)就是這么來(lái)的。

2. 有用性

  商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是不是有用的，能不能滿足用戶需求。如果不能擊中用戶需求，設(shè)計(jì)得再漂亮也沒(méi)有意義。比如傳單，有些傳單一般都印著亂七八糟的各種廣告，硬塞給你就覺(jué)得很反感。所以關(guān)鍵還是要提供對(duì)用戶有用的東西。

3. 易用性

  易用性主要由交互和UI設(shè)計(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)。這個(gè)產(chǎn)品方不方便，最好是那種傻瓜式操作是最符合用戶心理的，所以說(shuō)必須摸透用戶的心智模型，隨著用戶的思路來(lái)設(shè)計(jì)出容易上手、操作方便沒(méi)有負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品界面。