互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使線下經(jīng)濟(jì)正在加速向線上轉(zhuǎn)移，短視頻帶貨也成為發(fā)展新風(fēng)口。為了搭上短視頻帶貨的快車，在市場中爭一番天地，不少商家選擇入駐抖音小店，企圖拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，實(shí)現(xiàn)商業(yè)新增長。但是對大部分商家來說，抖音小店是全新的商業(yè)陣地，運(yùn)營起來還不得要領(lǐng)。接下來就讓我們一起看看抖音小店有哪些運(yùn)營技巧吧。

運(yùn)營抖音小店，這些紅線規(guī)則不能踩！

   在新手操作中，很多商家會忽視平臺規(guī)則，等到違規(guī)被罰時就晚了，提前了解平臺紅線，以后運(yùn)營抖音小店時也能少走彎路。首先，抖音小店有部分商品是禁售或定向招商的，包括三無產(chǎn)品，假冒偽劣產(chǎn)品，還有奶粉、皮草、管制刀具等特殊商品，一旦上架這些商品都很可能會導(dǎo)致店鋪扣分或者保證金扣除。

   其次，虛假宣傳也是不可取的，比如虛構(gòu)商品信息、商品詳情頁中關(guān)鍵信息不一致、夸大使用效果等等。此外，商家在抖音小店所用圖片也應(yīng)為原創(chuàng)圖片，嚴(yán)禁盜用他人圖片；像萬能、神器、神奇等關(guān)鍵詞，也不可以出現(xiàn)在詳情頁和標(biāo)題里。

   運(yùn)營抖音小店，這些后臺功能早熟悉！

   開通抖音小店后，商家首先需要熟悉的就是商家后臺功能，從商品發(fā)布到訂單處理到物流管理再到售后服務(wù)，每一步的操作都需要了解清楚。比方說，當(dāng)需要進(jìn)行商品上新時，商家可以登錄商家后臺—商品—商品創(chuàng)建，選擇商品類目，并進(jìn)行基礎(chǔ)信息創(chuàng)建。商家進(jìn)入【訂單管理】頁面后，點(diǎn)擊【備貨中】，勾選要發(fā)貨的訂單可進(jìn)行發(fā)貨操作，當(dāng)訂單號與物流單號匹配確認(rèn)完成后，訂單會進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)。物流管理部分就更簡單了，商家在抖店APP的包裹中心就可以看到近15天物流軌跡異常的發(fā)貨訂單。

   在【售后管理】模塊，商家可以根據(jù)售后訂單明細(xì)狀態(tài)進(jìn)行訂單處理。如果是【待處理】狀態(tài)，用戶發(fā)起售后的訂單集合，商家就需要點(diǎn)擊【立即處理】，進(jìn)行【同意】或【拒絕】；如果是【處理中】狀態(tài)，商家需要對售后訂單進(jìn)行處理后，訂單進(jìn)入【處理中】狀態(tài)時，等待用戶退回商品或申訴后，做二次售后處理。這樣既方便了商家及時為客戶下單，也避免了錯發(fā)和漏發(fā)。

   在短視頻帶貨如火如荼的今天，日活用戶規(guī)模已超6億的抖音（包括抖音火山版），無疑是最受關(guān)注的平臺之一。抖音小店雖然操作簡單易上手，但是想要運(yùn)營好，還是需要腳踏實(shí)地做好每一步。